新闻动态
NEWS

　　#主播用还珠格格演员创业线岁的卢大爷，本想通过直播间购买“华为”手机，却因主播精心编造的人设和层层话术陷入骗局，购买了一部“三无”手机。从发现问题到依，他先后联系店铺平台、投诉到地方热线平台，都没有得到满意答复。更糟心的是，涉事商家也“跑路”了。“主播说自己曾是《还珠格格》里的男演员，经历坎坷后二次创业成功，所以卖手机回报社会……”回忆起当时的直播间场景，卢大爷仍能清晰复述主播说的话。谁承想，这只是直播推销的一种“话术剧本”。“现在我赚了钱，知道老百姓过日子不容易，拿出资金回报社会，让普通人也能用得起上万元的华为手机。”屏幕里，主播声情并茂地讲述着“逆袭”故事，卢大爷将信将疑，却也听得心动。主播不断渲染“华为”手机的稀缺感，突然话锋一转，宣布推出“限量福利”——原价上万元的手机，现价仅需398元，限量100台，售完即止。听闻男演员创业故事后的卢大爷，虽然对其说辞和售卖的手机也有问号，但想到对方是“知名演员”、看到直播间里渲染的火爆抢购氛围，他抱着试一试的态度下了一单。下单后几天，卢大爷便收到了包裹。拿到手上稍加打量，卢大爷就发现这部手机并非主播宣传的“华为”手机，甚至连手机品牌和相关标识都很难辨认。手机仅裹着一层简单的塑料膜，无发票、无具体生产厂家信息，近乎“三无”产品。为保留证据，卢大爷始终未拆开手机塑封膜，而是通过外包装和扫条形码验证等环节，确认存在疑问，“扫码后也根本查不到产品的信息。”想要个说法的卢大爷没想到，维权之路竟如此困难。在多次联系平台要求承担责任无果后，卢大爷无奈地向AI系统咨询维权方法。在AI的一步步指导下，他整理好付款证明、商品照片、聊天记录等证据，反复修改投诉内容，向全国12315平台提交了投诉。多方维权下，卢大爷终于在全国12315平台上，等到了最新办结反馈，“经查，平台对经营者资质已尽到审查，被举报商品宣传页面由商家自行宣传发布”“建议联系商家协商处理。”（记者 李松林）